Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Theraply Soluciones Integrales S.A.C., identificada con RUC 20616126491 (en adelante, «Mi Terapia») es la responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos al usar miterapia.pe y al contratar terapia online. El contacto para privacidad es gerencia@theraply.pe.

Marco normativo

Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. Cuando corresponde, también aplican las normas de protección al consumidor y las de la historia clínica.

Qué datos tratamos

Datos de identidad y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo y domicilio o ciudad. Datos de la cita: fecha, modalidad y profesional. Datos de pago: medio de pago y monto. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos; Mi Terapia no los almacena. También tratamos las comunicaciones que nos envías por WhatsApp, formulario o correo.

Datos sensibles de salud

El motivo de consulta, lo que compartes en sesión y cualquier información sobre tu salud mental es dato sensible. Solo lo tratamos para prestarte el servicio terapéutico, con tu consentimiento previo, libre, expreso e informado, y con las medidas de seguridad que exige la ley. Si no prestas ese consentimiento no podemos abrir ni continuar el proceso.

Para qué los usamos

Para agendar y brindar psicoterapia y psiquiatría online, coordinar por WhatsApp o correo, cobrar y emitir comprobantes, atender el Libro de Reclamaciones, cumplir obligaciones legales y de colegiatura, y cuidar la seguridad del servicio. Si lo aceptas, también para enviarte información del centro. No vendemos tus datos ni los usamos para decidir un diagnóstico de forma automatizada.

A quién se los confiamos

A los profesionales que te atienden, solo lo necesario para tu proceso. A encargados de hosting, correo y pasarela de pago, con deber de confidencialidad. A la autoridad cuando la ley lo ordena, por ejemplo un requerimiento de INDECOPI o de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Transferencias fuera del Perú

Algunos encargados pueden tratar datos fuera del Perú, por ejemplo el alojamiento del sitio, la medición de visitas o el envío de correo. En ese caso pedimos un nivel de protección adecuado o las garantías que exige el reglamento de la Ley N.º 29733.

Cookies y medición

El sitio puede usar cookies y píxeles de medición de visitas y de campañas para entender cómo se usa miterapia.pe. Puedes limitar las cookies desde tu navegador. Esa medición no forma parte de la historia clínica y no se usa para diagnosticar.

Libro de Reclamaciones

Los datos de una hoja de reclamación se usan para atenderla, cumplir el plazo de respuesta y conservar la constancia que exige la normativa de protección al consumidor. El acceso en el panel de administración está limitado al equipo del centro.

Cuánto tiempo los guardamos

La información clínica se conserva por el plazo que exige la normativa de salud. Los comprobantes, por el plazo tributario. Las hojas de reclamación, por el plazo de la normativa de consumo. El resto, mientras la finalidad siga vigente y después el tiempo necesario para atender un reclamo o defender un derecho.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición e información sobre el tratamiento, y revocar el consentimiento cuando la ley lo permita, escribiendo a gerencia@theraply.pe. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Si quien recibe el servicio es menor de edad, el padre, la madre o el apoderado brinda el consentimiento y sus datos de contacto. Pedimos solo lo necesario para cuidar al menor y coordinar la atención.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o un uso distinto al informado. El acceso a la información clínica está limitado al equipo que te atiende y a quien debe administrarla.

Si actualizamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página. Un cambio no reduce los derechos que ya te reconoce la ley.

Contacto: Theraply Soluciones Integrales S.A.C., identificada con RUC 20616126491. Correo: gerencia@theraply.pe.