Información legal
Política de cancelación y reprogramación
Theraply Soluciones Integrales S.A.C. · RUC 20616126491
Actualizado el 20 de octubre de 2026
Cómo avisar
Para cancelar o reprogramar, escribe al WhatsApp del centro o a gerencia@theraply.pe con tu nombre, la fecha de la sesión y el horario que prefieres.
Con 24 horas de anticipación
Si avisas con al menos 24 horas de anticipación a la hora de la sesión, la reprogramamos sin cargo, según la agenda del profesional.
Aviso tardío o inasistencia
Si avisas con menos de 24 horas, o no te presentas, la sesión puede cobrarse. Ese cupo ya estaba reservado para ti y el profesional lo tenía bloqueado.
Si el centro o el profesional cancela
Te proponemos un nuevo horario. Si no te acomoda, esa sesión no se cobra. Si ya estaba pagada, se reprograma o se devuelve el monto de esa sesión.
Paquetes de sesiones
Las sesiones de un paquete se usan dentro del plazo que te informemos al comprarlo. No son transferibles a otra persona, salvo acuerdo escrito. La sesión no usada por un aviso a tiempo se reprograma. La sesión perdida por inasistencia sigue la regla del aviso tardío.
Fuerza mayor
Una emergencia de salud o un evento grave se conversa caso a caso. Escríbenos apenas puedas, al mismo WhatsApp o a gerencia@theraply.pe.
Si no estás de acuerdo
Si no estás de acuerdo con un cobro por cancelación, puedes presentar una hoja en el Libro de Reclamaciones. Theraply Soluciones Integrales S.A.C., identificada con RUC 20616126491 responderá en el plazo de ley.